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健康报:疫情带我们撞进“数字新世界”
2020-07-06

彭波:北京大学新闻与传播学院讲席教授、北京大学互联网研究院院长,国家互联网信息办公室原专职副主任。


图为不久前,山西省运城市一小学学生开始返校复课,孩子们将健康档案、健康码等交给学校,由校方核验登记后,安排学生各自进教室上课。中新社供图

“ABCDEI+5G”的现象,即A是人工智能,B是区块链,C是云计算,D是大数据,E是边缘计算,I是物联网……当这些技术同时跟5G一起冒出来,就意味着中国互联网正在发生质变。中新社供图


  在这次抗击新冠肺炎疫情的过程中,数字科技成为我们的利器,在医疗,生活保障和娱乐消遣,以及复工复产等多个方面为人类赋能。过去20余年,每一次遭遇重大危机,我国互联网都会实现一次飞越。今天,中国互联网正在面临着由信息科技时代向数字科技时代的质变,而疫情的突袭加速了这个进程。进入“数字新时代”,面对新的挑战和机遇,我们需要新的“数字领导力”来应对。那么,疫情期间,中国互联网环境究竟发生了哪些蜕变,它给我们的生活带来了哪些影响?什么是“数字领导力”,它的具体表现又是什么?前不久,在第二届中国科学文化论坛上,北京大学讲席教授、北京大学互联网研究院院长彭波就相关话题进行了报告。——编者

一、疫情加快了中国互联网走向数字科技时代的进程

  每遇一次重大危机,不管是自然灾害还是公共安全危机事件,我国的互联网都会出现一次飞跃。而每到这种时候,科技也往往不会辜负人们对它的期望,总会为我们赋能。

  我想谁都没料到,我们会在2020年遭遇一个这样的春天。新冠肺炎疫情席卷神州大地,也席卷全球,给全世界带来前所未有的冲击。在这场灾难刚刚到来的时候,很多人在网上表达了自己的担忧:17年过去了,为什么历史还会重演?我当即写了一篇文章,告诉大家,从2003年的SARS到2020年的新冠肺炎,历史没有重演,也不会重演。因为我们有互联网,中国已经进入了数字科技时代。

  这两者看似相距甚远,但其实有着千丝万缕的内在联系。在这次抗疫过程中,数字科技成为人类抗击新冠疫情的利器。它的能量至少表现在3个方面,分别是医疗,生活保障和娱乐消遣,以及复工复产。为了解数字科技在抗疫一线到底发挥了什么作用,我自己专门到湖南省长沙市进行了调研。

  为什么选长沙?大家知道,湖南、湖北是没有边界的,一湖相连,两地时常走动,很多家庭甚至都是一半在湖南一半在湖北。尤其是武汉,很多湖南人都在这里务工。赶上春节假期,这些人就会从湖北回到老家。

  经过访谈,我了解到,疫情期间光是长沙一地,就有1万左右的湖北人输入进来,这种情况对于控制疫情是非常不利的。但这次湖南表现得很好。为什么?当地政府告诉我,数字技术在其中起到了关键性的作用。

  这次,在长沙的抗疫指挥部里,设置了很多和以往应对突发事件相同的工作组。但与以往不同的是,他们在原来的基础上新增了一个“数据组”。这个数据组对疫情期间所有到长沙来的湖北籍人士做了全面、深入地了解和数据的统计。

  一方面,对这些人员提供优越的隔离居住条件,进行很好的生活照顾;另一方面,严格要求他们自我隔离,并在历史上第一次把所有信息打通,形成全市统一的数据平台。在掌握数据的前提下,长沙市委市政府在正月初三就决定可以复工。因为,掌握了数据就掌握了疫情、掌握了主动,可以做出科学的决策。

  在写了上面那篇文章的10天后,2月2日我紧接着又写了一篇文章,主题是新冠肺炎可能给中国互联网带来的10个变化。其实,这两篇文章中我都提到了一个观点,也是我自己的一个观察,那就是我们的社会每遇一次重大灾难,不管是自然灾害还是公共安全危机事件,我们的互联网都会出现一次飞跃。文章发表后,有朋友在下面留言发出质疑:这样是在说中国互联网在发国难财吗?其实不是的。

  每当遇到空前的灾难,我们的人民都会比以往更为团结,众志成城。但是即便如此,大家也会感觉到人力所不及之处。我们需要助力,需要科技为我们赋能。在这个时候,危机往往会给科技的发展提供一次巨大的发力机会和场景,而且确实,在这种时候,科技也往往不会辜负人们对它的期望。

  我简单印证一下这个观察。

  1999年5月8日,美国的飞机以北约名义轰炸我驻南斯拉夫大使馆,我三位烈士牺牲。消息传到国内,我国民众无比愤怒,青年学生冲上大街进行激烈抗议。事情第二天,人民日报网络版首次开设论坛专栏,题为“强烈抗议北约暴行”。这之后,新浪、搜狐、网易紧接着推出同样主题讨论专区。这是中国互联网有史以来最早的时事论坛,事件结束后,人民日报网络版的论坛成为了后来著名的人民网“强国论坛”。也是因此,我把1999年5月9日看成是中国互联网作为媒体登上历史舞台的重要日子。

  第二个事件,就是2003年的SARS。在那场悲剧席卷全国的同时,在抗击SARS过程中,中国互联网也同时得到了空前发展。当时,腾讯公司的社交软件QQ成为大家相互联系的主要方式;腾讯公司的游戏也开启了很多网上娱乐休闲的新模式;同时,淘宝开始展现出网络购物的力量,京东也是在这期间关闭了线下店,开启了网店……网络游戏、即时通讯工具、电子商务、网络购物在SARS之后得到飞速发展。

  2008年5月12日,汶川大地震。中国的互联网媒体及时报道信息,及时辟谣,显示出强大社会动员能力和组织能力。在当年地震的网络新闻报道总结会上,我代表网络主管部门宣布,中国的网络媒体正在成为主流媒体。

  2011年7月23日,温州动车事故。这次悲剧直接带动了微博作为社交媒体的空前爆发。5天之内,3亿条信息,温州动车事故标志着社交媒体登上中国历史的舞台。

  新冠肺炎暴发之前的中国互联网正在进行从信息科技时代走向数字科技时代的蜕变。请大家关注一个叫作“ABCDEI+5G”的现象。A是人工智能,B是区块链,C是云计算,D是大数据,E是边缘计算,I是物联网……当这些技术同时跟5G一起冒出来,就意味着中国互联网正在发生具有深刻意义的质变,即从信息科技时代走向数字科技时代、从传统互联网走向智慧互联网。而疫情的到来加速了这个进程。

  马克思早就有经典的论述,“社会需求与技术手段之间的矛盾是技术发展的直接动力”。弗里德里希·恩格斯说的更明确:没有哪一次巨大的历史灾难不是以历史的进步为补偿的。那我们这次的历史进步是什么?我认为,这次抗击新冠肺炎标志着中国互联网迈过了一道门槛,已然正式进入了数字科技时代。

  对此,我们注意到国际社会也有一些人对疫情持有相似的观点,比如说桥水基金的创始人雷·达里奥说的很清楚:“这次疫情的爆发是人类历史上一个‘令人兴奋’的转折点,它可能为更大的社会进步铺平道路,带来数字化、数据和人类思维方面的飞跃。我们正处于技术革命之中,我认为我们应该对新的未来感到非常兴奋。”

二、怎样才算具备数字领导力?

  数字领导力就是有效运用数字洞察力、数字决策力、数字执行力、数字引导力,确保其目标得以实现而应该具备的一种能力。

  如今,我们步入了新的时代,新的时代呼唤新的理念、新的能力。回顾一下这些年我们的“赶考”历程:

  1949年,毛泽东带领战友从西柏坡到北京赶考,他说:“严重的经济建设任务摆在我们面前。我们熟悉的东西有些快要闲起来了,我们不熟悉的东西正在强迫我们去做。这就是困难……我们必须克服困难,我们必须学会自己不懂的东西。”

  邓小平同志在上世纪70、80年代改革开放之初不断告诫全党,要学会不懂的东西,要面对新的挑战,面对新的历史任务。

  习近平总书记在这次疫情暴发以后,明确提出这次疫情是对我国治理体系和能力的一次大考,放眼全球,我们正面临百年未有之大变局……

  在全新的数字科技时代,我们治国理政需要新的治理方式和新的能力。因此,我们有必要提出“数字领导力”的概念,这个概念是在以数字技术为中心的技术革命加速重塑社会和世界格局的背景下,对领导力概念的反思、重构和创新。

  那么,什么是数字领导力?数字领导力就是在数字科技时代,个人或组织带领他人、团队或整个组织充分发挥数字思维,运用数字洞察力、数字决策力、数字执行力、数字引导力确保其目标得以实现而应该具备的一种能力,是在数字科技支撑下有效实施国际治理、国家治理、社会治理和公司治理的一种能力。

  基于此,我们建立了一个数字领导力的分析架构,其中,数字化思维是基础,数字洞察力、数字决策力、数字执行力、数字引导力是4种能力。

  讲到“数字化思维”,可能我们大家更熟悉的是“互联网思维”。这个词前几年比较火,是由李彦宏先生提出来的。一些互联网企业家在自己的运营实践中发现,互联网企业运营带有一些规律,它们区别于传统的工业社会和工业经济。工业思维是中心化、金字塔式的,讲究专业和封闭。而互联网思维是去中心化、扁平式、开放的。

  数字化思维是互联网思维的升级版,在内涵和外延上有很大的发展,除了去中心化、扁平化、开放、跨界之外,数字化思维会更加精准、更加智慧。互联网思维更多用在互联网企业的运营,特别是营销领域。而数字化思维是在全域、全网络空间和整个社会中的一种数字科技时代的认识论和方法论。

  雷·达里奥有一段很精彩的论述,他讲到,使用数字机制来思考是最有价值的。他认为,在当前最有意义的事就是对我们人的思维方式、思维能力的提升。这一点,正是数字思维相较于以往的互联网思维带给我们最大的不同。它一方面可以运用大量数字技术帮助我们进行思维;另一方面,数字技术时代对我们每一个人的思维方式、思维能力都会进行一种提高的演进。

  今天,我们通常能够看到大家都在谈论机器的人工智能、深度学习,但这只是问题的一个方面。我们还应该看到,数字技术、人工智能,反过来对人的思维也是一种滋养和提升,它同样能促使我们人类自己的思维能力获得进步。

  在未来,人的脑力进步是最关键的制胜砝码。如果说工业革命极大提升了人类的体力——比如,飞机、火车让我们跑得更快、扛得更多,那么,信息革命则是极大提高了人的脑力。这是非常有意义的变化——人类将迎来一个头脑更智慧、体魄更强壮的发展阶段。

  “数字洞察力”,就是人们对于世界万事万物的感知能力和发现能力。在数字时代,人们的这项能力比以往高明、高级得多,因为我们拥有一双数字的“千里眼”,能知“风起于青萍之末”;还有一副数字“顺风耳”,能够“于无声处听惊雷”。

  以我本人的专业研究来看,互联网中还有3个重要领域能为我们提供重大公共安全危机事件的预警信息。

  一是社交网络,一些专业人士发现问题后会在社交网络上进行分享,发出预警信息。二是互联网搜索引擎,网民的搜索数据对重大灾难事件有预警作用。第三个可能是大家没有注意到的重要的预警信息来源,那就是电商平台。

  这次,我们在京东和淘宝得到的数据,显示出的预警信息甚至比社交网络还要快两天。在社交网络还没有开始反应时,电商平台上就已经显示有大量搜索口罩、消毒水等防护用品的数据了,这些对未来重大公共安全危机的预警有着重大作用。

  “数字决策力”,就是在了解情况之后,必须提高解决问题的方案,必须有明确性、前瞻性、可行性、协调性,设计备选方案与抉择优选方案。

  在这个过程中,计算机仿真技术能够模拟不同方案的政策效果。这种决策机制依靠数字技术提供决策,一定会比传统的决策方式更加科学、更加精准。这次,我们国家工信部也组织做了整个疫情的仿真系统,为各地方提供疫情防范的支撑。

  然后是“数字执行力”。制定好政策后,最重要的是如何执行,如何让政策理想转化为政策现实,政策目标转化为政策效益。电子政务实现跨部门协同,区块链技术对执行过程进行监督。大家现在可能对手机里的这张“健康码”很熟悉了,这次疫情,如果没有这张通行证,恐怕很多事情都不好办,老百姓会寸步难行。

  这次中国的抗疫比别国有更优异的成绩,有我们党和政府的正确领导,有中华民族特有的民族性和韧性,有我们体制机制的优势,有医务人员和众多参与抗疫的英雄,还有一点我一定要说,就是这与我们国家的互联网,特别是互联网的应用比别国更好有关系。

  科技为我们的赋能越多,我们就越能有更强大的力量战胜灾难。但在这个过程中,我们也产生了自己的问题,那就是隐私保护。全国几乎所有城市都升级了自己的应急管理系统,通过人工智能和云计算、大数据录入了全市的个人信息,其带来的相关负面问题我们也不能视而不见。

  “数字引导力”,是指我们对于环境的塑造能力。有了好的决策之后,要想使它达到好的目标,除了要有监督机制和效果评估,如何在自己队伍中、人民群众中形成凝聚力、传播力、影响力就显得格外重要。

  这次疫情的舆情,我们做了全面的复盘,尤其是,我们对抖音上的舆情信息做了全量数据分析,这是前所未有的。

  抖音是一个全新舆论场,日均417.4万条信息,点赞高达9.33亿。互联网发展到现在的视频内容阶段,舆论场也正在发生改变,从最早的门户网站到微博、微信,再到现在的抖音。这次从抖音的表现上,我们能看到一个完整的舆论演进过程。

  最初疫情突如其来,有些地方的应对也不是很理想,老百姓开始出现一些焦虑情绪。随着湖北换将,抗疫取得进展,老百姓心态逐步平稳。总书记到湖北武汉视察,整个舆情回归正常的轨道,而且是以正能量为主的情况……对这个全过程的研究是很有意义的,我们可以对每一个切片都进行深入分析。

三、国家治理能力建设需要提升数字素养

  要利用这次的机会打通数据孤岛,整合数字技术,建立一体化国家大数据科技平台,使人工智能、大数据、区块链、云计算等等数字技术结合在一起。

  最后,我想讲一下对于数字领导力的建议和期待。当前,自从有互联网以来,我们的党和政府正在经历对互联网的第三次“不适应”。

  历史上,第一次“不适应”是门户网站的出现,大家一夜之间不再看报纸,而是看新浪、搜狐、网易。那个时候主要解决政府部门“不说,不会说,不能持续说”的问题,解决方式是推出官方网站和新闻发布制度,要求有舆情之后要开新闻发布会,由新闻发言人出来代表官方说话。

  10年之后,微博登上历史舞台,所有老百姓都成了媒体,所有人都是信息生产者、发布者、消费者,我们各级党委政府特别是与民生相关的部门又开始抓紧适应这个趋势,去开设政务微博来跟老百姓对话。

  而这次新冠疫情,为什么一些地方党委政府的同志们在开始时表现不是很理想,因为我们又赶上了互联网一个新的阶段,我们再次“不适应”了,用原来的打法打不好今天这场仗了。所以,在数字科技时代,有必要对于全国上下的党委政府和领导干部进行数字素养的大培训。此外,要利用这次的机会打通数据孤岛,整合数字技术,建立一体化国家大数据科技平台,使人工智能、大数据、区块链、云计算等等数字技术结合在一起。重新定位数字政府和智慧城市,加强“中台”建设,将数字政府的重点放在大中城市。

  还是那句话:生产关系必须适应生产力的发展,上层建筑必须适应经济基础。科技生产力在这些年得到突飞猛进的发展,再加上数字科技的助力,生产力的增长将是巨大的。与此同时,我们的生产关系是不是与之相适应,就涉及我们改革的问题、开放的问题。国家治理体系和治理能力现代化里面一定有互联网的位置,一定有数字科技的位置。因此,我们也一定要把数字领导力这个课题认真地破解好。同时,科技力量必须要注意解决法治、社会共治和科技伦理道德的问题。

  拼多多的黄铮有句话讲得非常到位:“当新冠这个微小的病毒进入人类世界时,它就像试管中的催化剂一样,加速了新世界的形成。过去世界的某些维度在被重构,一些规则也在被改写。这股席卷全球的力量将从根本上永久地改变我们所生存的世界,新物种将会以和从前完全不一样的样子在新的土壤中孕育和生长。现在,正是世界萌发新生,重新构建的时候。”

  新的世界到来了,我们举起双手欢迎她!


时间:2020年7月4日

来源:http://www.jkb.com.cn/news/depth/2020/0704/476539.html